Кейс: продвижение косметологической клиники в спальном районе Одессы
Привлечение клиентов на процедуру через социальные сети
О проекте
Врач дерматолог-косметолог Екатерина Чимбер
Предоставляет услуги по косметологии в Одессе. Комплексный уход за лицом и телом.

География: Одесса
Основная задача: привлечь клиентов на первую услугу или консультацию.
80% клиентов становятся постоянными
Проблема
Клиника расположена в одном из спальных районов Одессы.
Целевая аудитория — жительницы этого района.

Аудиторию условно можно разделить на две части:
• Те, у кого есть свой косметолог — необходимо убедить сменить специалиста
• Те, кто еще не пользуется услугами косметолога — необходимо привлечь на первую встречу

При этом услуги в Beauty-сфере не уникальны, а конкуренция очень высокая среди похожих предложений.
Решение и стратегия
Реклама была направлена на решение двух задач:
• Ознакомить аудиторию с услугами
• Сформировать доверие к специалисту

Чтобы привлечь аудиторию, в рекламе использовали самое простое решение — заявки на бесплатную консультацию.
Аудитории
Для каждой услуги настроили три типа аудиторий в выбранном районе
1
По демографическим показателям
Все женщины с ограничением только по возрасту
2
По интересам
Женщины с ограничением по возрасту и по интересам, связанными с косметологией и beauty-сферой
3
«Теплая» аудитория
Ретаргетинг пользователей, которые взаимодействовали с сайтом, страницей Facebook и с профилем Instagram
4
Похожая аудитория
Аудитория сформирована по технологии Lookalike — похожая на аудиторию ретаргетинга
В статистике рекламного кабинета можно сделать несколько выводов:

• На каждую из услуг спрос отличается: есть более популярные, где больше заявок по меньшей цене, и менее популярные с более высокой стоимостью заявки

• Для каждой услуги по-разному работают настройки аудиторий: где-то белее эффективна широкая аудитория, а где-то Lookalike

• Похожие аудитории (Lookalike) позволяют привлекать заявки более эффективно (стоимость заявки ниже средней)

• Некоторые услуги вызывают дополнительные вопросы у аудитории и это заметно по количеству комментариев под рекламными публикациями (в некоторых случаях комментарии можно считать за теплый контакт, поскольку аудитория уже заинтересовалась услугой)

• Кликабельность (CTR) указывает на интерес аудитории к рекламному сообщению. По этому показателю тоже видно, что группы объявлений на Lookalike-аудитории более эффективны.
Что происходило
в ленте целевой аудитории
Объявления
В объявлениях на изображении всего три элемента:
• Фотография врача Екатерины Чимбер — повысить узнаваемость и доверие
• Название услуги
• Предложение (оффер) — бесплатная консультация

В тексте указываем преимущества услуги и обязательно адрес, чтобы аудитория сразу понимала о близком расположении Клиники.

Все рекламные сообщения вели аудиторию на форму по сбору заявок (форма генерации лидов).
Работа с изображениями
Варианты новых баннеров
Поскольку аудитория района слишком мала, частота показов объявлений растет. Аудитория привыкает и эффективность рекламы снижается. Начинается эффект «баннерной слепоты».

Поэтому периодически мы меняем изображения.

Это 4 варианта, которые мы подготовили для A/B теста, чтобы выбрать лучший шаблон для рекламной кампании.
Что получает Клиент
Все заполненные заявки отправлялись в Google-документ и представителю Клиента на почту для дальнейшего процесса продажи
Итоги за один месяц работы
6 720 грн
Бюджет на рекламу
54
Заявки на консультацию
(+23 комментария)
125 грн
Стоимость привлечения заявки
18
Купили услуги после консультации
Эффективность
По итогам одного месяца (только один из семи месяцев сотрудничества, не первый месяц):

Всего заявок на консультацию — 54
Стоимость привлечения заявки — 125 грн
Пришли на консультацию — 35 человек
Получили одну из платных услуг после консультации — 18 человек
Стоимость привлечения клиента — 373 грн

Ожидают визита в Клинику на консультацию — ещё 16 человек

Стоимость услуг Клиники от 400 до 15 000 грн. При этом стоит учитывать, что 80% клиентов становятся постоянными.
Настройка рекламы
для малого и среднего бизнеса
Получите подробное коммерческое предложение